Politique de confidentialité

OURS MARKET est l’enseigne de SCHONROCK&CO (SAS), qui exploite l’épicerie située au 85 Rue Michel-Ange, 75016 Paris, ainsi que le site ours.market (ci-après « les Services »). La présente politique décrit les données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous le faisons et la manière dont nous les protégeons, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés. Épicerie de quartier, nous nous en tenons au strict nécessaire.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SCHONROCK&CO, 85 Rue Michel-Ange, 75016 Paris. Pour toute question relative à vos données, ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à ••••••••••• ou appelez le •• •• •• •• ••.

Les données que nous collectons

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :

vos coordonnées : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de retrait ou de livraison ;
vos commandes : produits réservés ou achetés, mode de retrait (magasin, click-and-collect, livraison locale) et échanges liés à votre commande ;
vos paiements : lorsque le paiement en ligne sera proposé, les transactions seront traitées par un prestataire de paiement sécurisé — nous ne conservons jamais vos numéros de carte ;
vos messages : le contenu de vos échanges avec nous (formulaire, e-mail, téléphone) ;
votre inscription à l’infolettre : votre adresse e-mail, si vous choisissez de vous y abonner ;
des données techniques : à la consultation du site, notre hébergeur peut journaliser certaines informations (adresse IP, type de navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Pourquoi nous les utilisons

Vos données nous servent à :

traiter votre commande — préparer un retrait ou une livraison locale et assurer le service client (exécution du contrat) ;
vous adresser notre infolettre, si vous l’avez demandé (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment) ;
sécuriser le site et prévenir la fraude (intérêt légitime) ;
établir nos factures et satisfaire à nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).

Cookies et mesure d’audience

Le site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience, de profilage ou de publicité, ni aucun outil de suivi (type Google Analytics). Votre panier et vos préférences d’affichage sont conservés dans le stockage local de votre navigateur (localStorage) : strictement nécessaire au fonctionnement du site, il ne requiert pas de consentement.

Seul le plan Google Maps intégré à la page Contact est susceptible de déposer des cookies tiers, émis par Google au moment de son chargement ; ceux-ci relèvent de la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez les refuser depuis les réglages de votre navigateur.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons vos données qu’avec les prestataires qui agissent pour notre compte, sous contrat :

hébergement du site : [à compléter — hébergeur] ;
paiement en ligne (à l’ouverture de la vente en ligne) : [à compléter — prestataire de paiement] ;
livraison locale : nos partenaires Uber Eats et Deliveroo, le cas échéant ;
cartographie : Google Ireland Limited (Google Maps), sur la page Contact.

Nous pouvons également transmettre vos données aux autorités lorsque la loi l’exige. En revanche, nous ne vendons jamais vos données et ne les cédons à aucune fin publicitaire.

Combien de temps nous les conservons

Données client et prospect : 3 ans à compter de notre dernier contact.
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
Journaux techniques de l’hébergeur : une durée limitée, à des fins de sécurité.

Transferts hors de l’Union européenne

Vos données sont, en principe, hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Si l’un de nos prestataires devait les traiter en dehors de l’UE (par exemple certains services de Google), nous nous appuierions sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement, ainsi que du droit de définir le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à ••••••••••• ; nous pourrons vous demander un justificatif d’identité et vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Sécurité et violations de données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données. Aucun système n’étant infaillible, évitez de nous transmettre des informations sensibles par des canaux non sécurisés. En cas de violation susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous en informerions la CNIL et, le cas échéant, les personnes concernées, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

Mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si tel devait être le cas, contactez-nous pour en demander la suppression.

Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique ; la version en vigueur est celle publiée ici, avec sa date de mise à jour. Une question ? •••••••••••.